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最不安的人对比如果只看会议发言,很容易把沉默者误认为焦虑最高。下面复盘一个四人项目组:负责人频繁催问、设计师很少表达、开发者反复检查、运营人员公开抱怨。通过建立统一指标、连续记录和个别访谈,团队最终发现,真正需要优先支持的人与最初判断并不一致。
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